1. Потрібно знайти провід провайдера (зазвичай він знаходиться у 1-му (wan) порту роутера) та підключитись до нього на пряму (наприклад ноутбуком в роз’єм rj45(net)). Налаштування на пристрої мають бути автоматичними (DHCP).

2. Перевірити працездатність інтернету та швидкість (наприклад на сайті speedtest.net) 

1. Потрібно під’єднати провід провайдера у 1-й (wan) порт роутера.

2. Підключитись до роутера кабелем чи по wi-fi. В налаштуваннях роутера (як зайти в налаштування має бути в інструкції до пристрою) вказати автоматичне отримання ip адреси (чи динамічна ір адреса (DHCP)). Зберегти налаштування.

3. Перезавантажити пристрій.

З ЧОГО ПОЧАТИ?

З проблемою підбору обладнання стикається кожен, хто прагне покращити якість з’єднання, або підключити до мережі нову домівку. • На які характеристики слід звертати увагу? • Що впливає на швидкість передачі? • Який же роутер слід придбати? А для початку – визначимо ключові характеристики Wi-Fi роутера:

кількість діапазонів;
максимальна швидкість підключення;
підтримувані стандарти.

КІЛЬКІСТЬ ДІАПАЗОНІВ
Для підключення Wi-Fi сьогодні використовується два діапазони: 2,4 ГГц і 5 ГГц. Найбільш поширеним є саме діапазон 2,4 ГГц. В умовах міста ви можете спостерігати десятки сусідніх мереж в діапазоні 2,4 ГГц. Така перевантаженість позначається на швидкості і стабільності вашого з’єднання. Щоб мінімізувати цей ризик ми рекомендуємо обирати для підключення дводіапазонні роутери типу 2,4 + 5 ГГц, оскільки діапазон 5 ГГц на сьогодні ще відносно вільний. З технічної точки зору, двохдіапазонний роутер має два незалежних радіо-блоки і створює дві незалежні точки доступу. Клієнти при цьому можуть обрати будь-яку з них (але лише одну одночасно)

ШВИДКІСТЬ ПІДКЛЮЧЕННЯ

Що стосується швидкості, то слід враховувати, що в характеристиках роутера вказується швидкість з’єднання вашого девайса з роутером. Реальна ж продуктивність обладнання в задачах обміну даними зазвичай приблизно в два рази нижче. Бездротова точка доступу ділить швидкість між усіма підключеннями, тож чим більше одночасно підключених девайсів, що використовують трафік, тим менша у кожного швидкість. Ще швидкість залежить від відстані до роутера та фізичних перепон у вигляді стін, дверей тощо. Пам’ятайте про узгодженість характеристик з провідними портами. Для тарифів зі швидкістю більше 100 Мбіт/с WAN-порт вашої Wi-Fi точки має підтримувати 1 Гбіт/с. Обираючи роутер найпростіше зрозуміти його можливості щодо швидкості по числу антен. Одна антена може забезпечити максимально до 150 Мбіт/с, дві – до 300 Мбіт/с, а три – до 450 Мбіт/с. Слід пам’ятати і про узгодженість з характеристиками гаджетів, що підключені до мережі. У більшості смартфонів, наприклад – одна антена, тож роутер на 450 Мбіт/с для них може бути корисний лише з точки зору поліпшеного покриття, але точно не більшої швидкості з’єднання.

ПІДТРИМУВАНІ СТАНДАРТИ

Враховуйте які стандарти Wi-Fi підтримують ваші девайси та роутер і наскільки вони між собою узгоджені. b/g/n/ac – це чотири основні режими роботи мережі Wi-Fi 802.11. Відрізняються вони максимальною швидкістю передачі даних (за зростанням відповідно). Стандарт n(IEEE 802.11n) може забезпечити у ідеальних умовах до 150 Мбіт/с, проте в побутових умовах – близько 50 Мбіт/с. Для забезпечення максимальної доступної швидкості варто звернути увагу на стандарти, які підтримує ваше обладнання – ноутбук чи планшет теж мають підтримувати стандарт не нижче n. При використанні більш застарілих стандартів (a, b, g) максимальна швидкість – 20Мбіт\с. На це варто звертати увагу при виборі тарифного плану. Навіть за умови надання провайдером швидкості 100 Мбіт\с – ваше обладнання, яке використовує застарілі стандарти зможе забезпечити по Wi-Fi до 20 Мбіт/с.

ДОДАТКОВІ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Суттєвою характеристикою бездротового з’єднання є якість покриття (забезпечення сигналу по всій квартирі або у будинку). Оцінити покриття в тестуванні практично неможливо. Всі квартири різні, а тестування на відкритому просторі не дадуть достовірної інформації користувачам у багатоповерхових будинках. Сигнал Wi-Fi можуть погіршувати численні перешкоди – металоконструкції, інші девайси, стіни, двері, тощо. Тож тут доводиться орієнтуватися на зазначені виробником характеристики і відгуки користувачів. Що ж стосується вирішення питання зі вже наявним недостатнім покриттям, то найбільш ефективний і правильний варіант – обрати оптимальне місце розміщення основного роутера та встановити додаткові точки доступу або повторювачі.

ВИСНОВКИ

Для забезпечення оптимальної якості сигналу та швидкості передачі даних ми рекомендуємо:

обирати дводіапазонні пристрої (2,4 + 5 ГГц), які підтримують стандарт 802.11ac та мають не менше двох антен;
Для отримання швидкості понад 100 Мбіт/с обирайте пристрій з 1Гбіт/с WAN-портом. • для розширення діапазону якісного покриття у домівці використовувати повторювачі та розташовувати роутер у оптимальній локації

Надання послуги може бути обмежено у зв`язку із заборгованістю. Перевірити статус послуги можна в особистому кабінеті. Причиною можуть бути перепади напруги. Вимкніть роутер від живлення на 3-5 хвилин, увімкніть, та перевірте, чи відновилася послуга. Якщо ви зробили всі кроки, що вказані вище, та з боку компанії немає обмежень у наданні послуги, рекомендуємо зателефонувати на цілодобову лінію технічної підтримки або написати в онлайн чат на сайті.

+38(044) 232 72 72

+38(050) 479 66 57

+38(067) 102 50 84

+38(063) 766 27 27

Якщо Ви використовуєте інтернет по wi-fi, то Ваш роутер втрачає свою ефективність.
Потрібно підключити кабель до ноутбука чи комп’ютера напряму. Якщо проблема зникне з стрибками, то потрібно замінити роутер. Якщо стрибки не зникли – зв’яжіться з провайдером.

Може бути декілька причин.
Якщо Ви використовуєте інтернет по wi-fi, то Ваш роутер втрачає свою ефективність. Основними признаками цього є: низька швидкість, “розриви в роботі” зникає інтернет.
Ще одна причина це не правильне розташування роутера, стінка чи дверцята шкафчика є перешкодою для сигнала який поступає на Ваш пристрій.
Неправильно підібраний роутер, слабкий і не має потужність для видачі відповідної швидкості.

Для входу Особистий Кабінет у Вас повинен бути логін і пароль. Якщо у вас немає облікових даних, зв’яжіться з нами за телефонами технічної підтримки або напишіть в онлайн чат на сайті.

+38(044) 232 72 72

+38(050) 479 66 57

+38(067) 102 50 84

+38(063) 766 27 27

Здійснити оплату послуг Інтернет можлива декількома способами:

-Через онлайн-банкінг Приват24 (пошук компанії «Софнет, ТОВ») або Monobank (пошук компанії «Sofnet»).

-Через Особистий кабінет у розділі «Оплата» є можливість здійснити оплату з карти будь-якого банку України.

Ви маєте можливість тимчасово призупинити користування послугою Інтернет на термін від 1-го календарного місяця та більше.
Ця послуга є безкоштовною.
Зверніть увагу що додаткові послуги ТБ та зовнішня ІР адреса не призупиняються.
Послугу Інтернет Ви можете призупинити зателефонувавши нам або написавши в онлайн чат на нашому сайті.

Для зміни тарифного плану ви можете звернутись до нас зателефонувавши на цілодобову лінію технічної підтримки чи написати нам в чат на нашому сайті

В особистому кабінеті, в розділі “Оплата” Ви маєте можливість переглянути зарахування і списання коштів, що здійснювались за Вашим договором. Ця інформація дозволяє контролювати стан балансу та відстежувати історію платежів у зручному форматі.

Безвідсоткове відтермінування сплати за послугу на 7 робочих днів.
Доступно тільки один раз в місяць.

Ви можете зробити оплату по реквізитам зручним для Вас способом, але ОБОВ’ЯЗКОВО на пошту fin@sofnet.com.ua потрібно відправити чек і вказати ЖК, номер квартири, ПІБ або номер договору.

Термін зарахування платежів по реквізитах відбувається до 5-ти робочих діб, в звʼязку з цим просимо враховувати це при оплаті.

Реквізити для оплати:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “СОФНЕТ”
Код ЄДРПОУ 45133588
МФО 305299
Адреса: Україна, 08131, Київська обл., Бучанський р-н, село Софіївська Борщагівка, вулиця Свободи, будинок 1-С
Поточний рахунок: UA983052990000026001035025494

Достатньо просто вибрати тариф, яким хочете користуватись, та оформити по телефону 0442327272 або через сайт https://www.sofnet.com.ua/connection/ заявку на підключення.

Так, можете, але тільки в ЖК Соф. Липки (будинки 1С, 3С), ЖК Антрацит.

1. Заповнити заявку на підключення на сайті провайдера: sofnet.com.ua – розділ “Підключення”.

2. Повідомити нас що Ви підключаєтесь, ми створимо особистий кабінет і надаємо логін і пароль.

3. Потрібно знайти провід від провайдера та під’єднати його до розетки (схема ”B”) чи обтиснути (схема ”B”).

4. Підключити роутер до кабелю та під’єднатися по WI-FI або напряму через кабель, як зручно.

5. Налаштувати роутер на отримання динамічної ІР адреси (DHCP).

6. Якщо все правильно налаштовано, то автоматично відкриється сторінка sofnet.com.ua де потрібно ввести дані що отримали від нас (логін та пароль). Далі система запропонує Вам змінити МАС адресу, змінюєте.

7. ОБОВ’ЯЗКОВО перезавантажте роутер.

Ні, ми не займаємось продажем обладнання, ми тільки надаємо послугу провідного інтернету.